Condizioni Generali di TrustBack.Me

Benvenuto in Trust Back Me!

Aerendir eroga Trust Back Me, il servizio che permette di raccogliere i feedback degli acquirenti che ordinano on-line.

Per semplicità ci si riferirà ad esso come al "Servizio".

Quando accedi o usi il Servizio, accetti le seguenti Condizioni Generali ("Condizioni") e riconosci che esse costituiscono accordo vincolante tra te e Aerendir.

Accedendo al o usando il Servizio in rappresentanza di un'organizzazione (come un'azienda, per esempio) accetti le presenti Condizioni anche per conto della stessa e dichiari di possedere tutti i requisiti e le autorizzazioni per farlo in suo nome e per suo conto.

Le presenti Condizioni sono integrate dalle Condizioni Generali per gli Acquirenti e dalle Condizioni Generali per i Commercianti.

Le basi

Il nostro obiettivo è creare un sistema trasparente di valutazione delle transazioni elettroniche, mantenendo intatta la privacy e contribuendo a conferire maggiori sicurezza e affidabilità al commercio elettronico.

Ci farebbe piacere se leggessi interamente queste Condizioni e la nostra Privacy Policy così da comprendere fino in fondo come funziona Trust Back Me.

Qui ci sono alcuni principi di buona fede che rispettiamo nell'erogare il Servizio Trust Back Me:

Chi può usare il Servizio Trust Back Me?

Il Servizio è destinato esclusivamente a persone, sia fisiche che giuridiche, che abbiano legittimazione alla valida conclusione di un contratto di compravendita.

Se usi il Servizio, noi supponiamo tu sia legittimato a farlo.

In caso stessi violando la legge, non essendo legittimato a compravendere, Trust Back Me o Aerendir non potranno essere ritenuti responsabili in alcun caso, non essendo nella posizione di poter giudicare l'esistenza o meno di tali requisiti.

Se sei in dubbio, NON usare il Servizio Trust Back Me.

Trust Back Me si rivolge sia a chi acquista ("Acquirente"), sia a chi vende ("Commerciante"): è l'incontro di queste due parti che rende Trust Back Me quello che è: un'applicazione che rende il commercio elettronico un'attività sicura e scevra di pericoli.

Come funziona Trust Back Me

Il funzionamento di Trust Back Me è basato sull'invio di una richiesta di feedback all'Acquirente, dopo che questi ha concluso un ordine sul sito del Commerciante iscritto al Servizio e una volta che abbia ottenuto il materiale possesso del bene acquistato.

Trust Back Me legge gli ordini pervenuti al sistema informatico del Commerciante e invia all'Acquirente un'email contente dei link che gli permettono di lasciare il feedback.

I passaggi sono questi:

  1. L'Acquirente inoltra l'ordine al Commerciante, usando il sistema di commercio elettronico da questi predisposto (il "Negozio");
  2. Trust Back Me, a intervalli di tempo regolari, legge gli ordini pervenuti al Negozio;
  3. Trascorso un lasso di tempo adeguato, invia all'Acquirente un'email con le indicazioni e i link necessari per il rilascio del feedback;
  4. L'Acquirente, libero anche di non lasciarlo, rilascia il feedback;
  5. Eseguendo alcuni calcoli matematici, Trust Back Me ottiene un punteggio ("Punteggio di Feedback");
  6. Il Punteggio di Feedback e i feedback lasciati dagli Acquirenti sono mostrati:
    • Sulla pagina del Profilo del Negozio ospitata su http://trustback.me ("Profilo del Negozio");
    • Sulla pagina dell'Acquirente ospitata su http://trustback.me ("Profilo dell'Acquirente");
    • Una versione ridotta del Profilo del Negozio è mostrata sulle pagine del Negozio - su cui è stato installato e configurato il widget personalizzato di Trust Back Me ("Widget del Profilo del Negozio").
Dai rispettivi profili, sia il Commerciante che l'Acquirente possono visualizzare gli ordini importati, i feedback ricevuti/lasciati e altre informazioni riguardanti il funzionamento di Trust Back Me e i dati da esso raccolti.

Noi non siamo il Grande Fratello

Aerendir non ha nessun tipo di obbligo che lo costringe a monitorare i tuoi accessi al Servizio, nè tantomeno è soggetto a un obbligo di revisione editoriale dei contenuti pubblicati dagli Utenti. E di regola non lo facciamo.

Il sistema, infatti, è stato pensato per funzionare in modo automatico e in modo automatico individuare truffatori e commercianti e acquirenti poco seri. Provvediamo a tararlo costantemente per renderlo sempre migliore e garantire con continuità la sicurezza degli acquisti online e certificare in modo sempre più oggettivo l'affidabilità sia dei commercianti che degli acquirenti.

Tuttavia, Aerendir ha il diritto di svolgere tale tipo di controlli durante l'ordinaria operatività del Servizio per assicurarsi che l'uso che di esso viene fatto sia conforme a queste Condizioni e alle leggi vigenti.

Pertanto, Aerendir si riserva il diritto, esercitabile in qualunque momento e senza preavviso, di rimuovere o disabilitare l'accesso a qualsiasi contenuto presente sul Servizio, qualora lo ritenga necessario, a proprio insindacabile giudizio.

E non siamo nemmeno tua madre, ma vorremmo che stessi attento acquistando su Internet

Il Servizio contiene link a siti terzi rispetto a Trust Back Me. Se decidi di seguire i link presenti all'interno del Servizio potresti essere esposto a contenuti offensivi, dannosi, inaccurati o comunque inappropriati ai tuoi gusti e alla tua sensibilità (per esempio, a titolo non esaustivo, potresti seguire un link che porta a un negozio di vendita di prodotti erotici).

Se non sei sicuro che un sito sia di tuo gradimento o comunque non sia offensivo per te, NON cliccare il link!

Se cliccando un link e visitando il relativo sito accade qualcosa di poco gradevole, noi non potremo esserne ritenuti responsabili in alcun caso e in alcun modo.

Non siamo responsabili dei contenuti pubblicati da siti terzi, il nostro ruolo limitandosi ad assicurare che le compravendite avvenute nei negozi partner siano sicuri e affidabili.

I CONTENUTI PRESENTI SU TRUST BACK ME NON RIENTRANO NEL NOSTRO AMBITO DI CONTROLLO E MAI LO SARANNO.
ESSI SONO GENERATI DAGLI UTENTI (ACQUIRENTI E COMMERCIANTI) E SONO GESTITI DAL COMMERCIANTE, CHE PUO' SEGNALARE QUELLI CHE RITIENE OFFENSIVI. Aerendir non svolge nessun tipo di controllo sui contenuti pubblicati affinchè il sistema sia libero e raggiunga il proprio scopo: rendere sicuro il commercio elettronico.

Allo stesso modo, qualora dovessi adottare un linguaggio poco consono al senso civico e di educazione comuni, sarai tu e tu solo il responsabile delle conseguenze da ciò derivanti.

Un paio di cenni sulla Sicurezza

Il primo passo per essere sicuri quando si acquista on-line è prestare attenzione ad alcuni piccoli particolari.

Uno di questi riguarda la custodia delle password di accesso ai servizi usati on-line, siano essi un social network o un sito di commercio elettronico su cui si intende acquistare.

La custodia delle credenziali di accesso al tuo profilo su Trust Back Me è una tua responsabilità: Aerendir non le conosce e non può conoscerle perchè sono memorizzate in forma criptata nel database.

Se dovessi perderle, Trust Back Me potrà generare una nuova password per te, ma nè Aerendir nè chiunque altri legato all'erogazione del Servizio potranno essere ritenuti responsabili di eventuali danni che dovessi ricevere da un accesso non autorizzato al tuo profilo derivante da cause esterne al controllo di Aerendir o di Trust Back Me o di qualunque altro soggetto collegato all'erogazione del Servizio.

Pertanto ti chiediamo di prestare la massima attenzione nella custodia delle tue credenziali di accesso: usando Trust Back Me accetti di manlevare da ogni responsabilità il Servizio, Aerendir e ogni altro soggetto collegato all'erogazione del Servizio, a meno che non sia accertata l'esistenza di negligenza o colpa grave nel comportamento tenuto da parte di uno di essi.

Cosa NON devi fare

Molto di quanto segue è praticamente ovvio, ma è qui giusto come promemoria, per chiarezza, perchè i patti chiari determinano la lunghezza dell'"amicizia".
Dunque, di seguito la lista di quello che assolutamente NON devi fare usando il Servizio:

Cosa succede se succede?

Se violi una qualunque delle prescrizioni contenute in queste Condizioni, ci riserviamo la facoltà di revocare in tutto o in parte, per il tempo ritenuto necessario a nostro insindacabile giudizio e senza informartene anticipatamente, il tuo permesso di usare o accedere al Servizio.

In ogni caso rimane salvo il tuo diritto di chiederci la cancellazione del tuo account secondo le modalità e alle condizioni stabilite in queste Condizioni.

Hai un feedback per Trust Back Me?

Noi raccogliamo i feedback degli acquirenti e dei commercianti, ma è ben possibile che tu voglia "lasciare" un feedback a Trust Back Me. La tua opinione del Servizio per noi è fondamentale: lo sviluppiamo ogni giorno e ci profondiamo tutte le energie di cui disponiamo perchè vogliamo che sia utile e funzionale, semplice e sicuro.

Quindi, se hai opinioni, commenti, suggerimenti o vuoi dirici qualunque altra cosa che possa aiutarci a migliorare Trust Back Me, basta scriverci. Sta' tranquillo: ti risponderemo! :)

Il Servizio è erogato "Così-Come-È"

L'accesso al Servizio e il suo uso sono a tuo rischio e pericolo. Capisci e accetti che il Servizio e i contenuti in esso disponibili sono forniti "Così-Come-Sono" e "Così-Come-Disponibili". SENZA ALCUNA LIMITAZIONE A QUANTO DETTO, AERENDIR DECLINA QUALSIASI GARANZIA ESPLICITA O IMPLICITA, DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO. Non offriamo alcuna garanzia (i) che il Servizio o qualsiasi contenuto disponibile su o attraverso il Servizio soddisferà le tue esigenze o che saranno disponibili ininterrottamente, nè che il Servizio sia sicuro o privo di errori (nonostante abbiamo adottato tutte le misure di sicurezza necessarie affinchè lo sia al massimo livello consentito dalla tecnica) o (ii) per quanto riguarda la qualità dei prodotti, servizi, contenuti o l'accuratezza, circa la tempestività, la veridicità, la completezza o l'affidabilità di qualsiasi contenuto ottenuto attraverso il Servizio. Nessuna dichiarazione, consiglio o informazione, sia orale che scritto, ottenuto da Aerendir o tramite il Servizio creeranno alcuna garanzia che non sia qui espressamente indicata.

Legge applicabile e foro competente

Queste Condizioni e ogni eventuale azione ad essi relativa sono soggetti alle leggi dello Stato Italiano, in conformità alle norme in esso vigenti e a quelle vigenti all'interno dell'Unione Europea. In nessun caso si applicheranno norme diverse da quelle italiane o, quando prevalenti su quest'ultime, europee. Queste stesse norme si applicheranno per individuare il foro comptente che, quando compatibile con quanto prescritto in queste Condizioni, è fissato nel foro di Nocera Inferiore, Salerno, Italia.

Possiamo apportare modifiche o comunque cambiamenti

Aerendir può decidere, a propria sola discrezione, di modificare, interrompere, sospendere indefinitamente o terminare del tutto il Servizio, in ogni momento e senza alcun preavviso. Aerendir può anche decidere di modificare queste Condizioni. Se decidessimo di modificare le Condizioni, pubblicheremo la nuova versione e ti daremo la possibilità di accettarli di nuovo. Se dovessi rifiutare di accettarli dovrai immediatamente interrompere l'uso del Servizio.

Intero accordo

Le presenti condizioni costituiscono l'intero e unico accordo tra te e Aerendir circa la fruizione del Servizio e dei suoi Contenuti. Queste Condizioni sostituiscono e rimpiazzano ogni altro eventuale accordo, scritto o anche solo orale, circa lo stesso oggetto.

Comunicazioni

Ogni notifica o altra comunicazione permessa o richiesta, incluse quelle riguardanti la modifica delle presenti Condizioni, sarà inviata in forma scritta (i) via email, all'indirizzo principale che hai indicato nel tuo Profilo o nel profilo del tuo Negozio; (ii) pubblicando una nota sul Sito o attraverso il Servizio stesso. La data di invio o di pubblicazione faranno fede e saranno considerate come le date di presa visione e renderanno applicabile una presunzione di conoscenza dei loro contenuti.

Varie ed eventuali

L'inerzia di Aerendir nell'esercio di uno qualunque dei diritti ad essa spettanti scaturenti da tali Condizioni, non costituisce rinuncia presente o futura agli stessi. Un'eventuale rinuncia ad essi sarà efficace solo se prestata in forma scritta e firmata da un rappresentante debitamente autorizzato di Aerendir. Salvo quanto espressamente previsto nelle presenti Condizioni, l'esercizio da parte di ognuna delle parti di uno qualsiasi dei rimedi esperibili ai sensi e per effetto delle presenti Condizioni fa comunque salvi gli altri previsti e garantiti dalle norme vigenti e da queste stesse Condizioni. Se per qualsiasi ragione un tribunale competente ritenesse che una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni non è valida o è inapplicabile, tale disposizione verrà applicata nella misura massima consentita e le altre disposizioni delle presenti Condizioni rimarranno pienamente efficaci e produrranno tutti i propri effetti.

Come contattarci

Se hai un qualunque dubbio riguardo queste Condizioni, contattaci all'indirizzo info@trustback.me.

Cessione del presente contratto

Aerendir potrà cedere il presente Contratto a terzi in ogni momento e senza necessità di ottenere preventivamente il tuo consenso.

Allo stesso modo tu sei libero di cedere il presente contratto a terzi nel caso in cui dovessi decidere di cedere l'URL del tuo Negozio.